📄 Política de Reembolso

1. Derecho de desistimiento

El usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente en España. Este derecho se aplica únicamente a productos físicos entregados por mensajería.

2. Condiciones para el reembolso

Para obtener un reembolso, el producto debe devolverse en perfecto estado, sin usar y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de productos dañados o con signos de uso.

3. Procedimiento de solicitud

Para iniciar una solicitud de reembolso, es necesario enviar una comunicación por correo electrónico indicando el número de pedido y los datos de la compra. Recibirás instrucciones para realizar la devolución.

4. Plazos para el reembolso

Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se procesará en un plazo de 14 días laborables utilizando el mismo método de pago.

5. Costes de devolución

Los gastos de envío para la devolución corren a cargo del usuario, salvo indicación contraria o error por nuestra parte. Se recomienda utilizar un servicio de mensajería con seguimiento.

6. Exclusiones del reembolso

No se reembolsarán productos personalizados, artículos abiertos o dañados, ni productos digitales que puedan ofrecerse en el futuro.

7. Productos defectuosos

En caso de producto defectuoso o incorrecto, te invitamos a contactarnos lo antes posible. Buscaremos una solución adecuada, como un reemplazo o reembolso completo.

8. Comunicaciones oficiales

Todas las solicitudes de reembolso deben enviarse por correo electrónico. No podemos garantizar la correcta gestión de solicitudes recibidas por otros canales.

9. Contacto

Para cualquier información sobre devoluciones y reembolsos, puedes escribirnos a:
Libraluna
Calle de Arganzuela, 20, 28005 Madrid, España
📞 +34 654 689 046
✉️ [email protected]